一直拖更一直爽……
Intel 14 代酷睿处理器的“缩缸”问题让我这个首发用户非常受伤，用了没几个月就开始的蓝屏死机、游戏崩溃，一天不知道要出现多少次。最早发现是玩天际线经常崩溃，起初我一直以为是电压给低了，又或是散热变差了，或者是玩到中后期人口太多了，直到网络上出现广泛的反馈，最后 Intel 官方也承认这一缺陷。我还傻了吧唧的加电压，然后恶性循环，电压越来越高，CPU 越来越热，崩溃越来越频繁……面对 RMA，我是有点紧张的，因为我是在淘宝 C 店购买的涂码盒装，没有发票，就为了一个破发的首发价格，和更早的到手。
创建申请
国行盒装的保修申请相对简单，在微信端操作即可。会有以下几个固定的问题：
- 请问是否购买于 30 天内？
- 请问是否有发生任何物理损伤？
- 故障类别
- 请问您的系统是否出现过热故障？
- 请撤消最近的任何更改，并查看蓝屏问题是否已经解决？
- 请问是否使用了同型号的 CPU 进行交换测试并确认了 CPU 故障？
- 是否同意接受替代件：同意
第 1 个问题如实回答即可，第 2 个问题撒谎也没用，3 选“蓝屏死机”，4、5 选“否”，6 选“是”（此题撒谎有用），7 选“同意“。除了固定的问题，还要简单描述下故障，可以说一下具体的故障现象，说清楚没有超频，官方的缓解措施也无效（升级微码、使用 Intel Default Settings 等），基本就足够了。
购买凭证方面，发票是最优解，一手平台的订单截图也有用（我就是靠的这个），淘宝 C 店的订单往上贴就是，问题不大。闲鱼等平台的订单是不行滴。
此时你的 RMA 申请就创建好了，等待 Intel 客服回复再行下一步操作即可。
客服对话
这一部分主要是核实和补充下信息和情况，没有问题的话就会帮你创建 SWR（标准保修更换）案例了。
客服第一次回复工单，要求我提供主板完整型号和 BIOS 版本。我记得在邮箱或者微信上回复都是可以的，按要求提供即可。
客服第二次回复工单原文如下：“由于您的 BIOS 更新到最新版本恢复默认设置还是有问题，需要申请保修。请您提供处理器本体绿色底板右上角二维码的清晰照片。”
提供上图这种图片就行，蓝色箭头即为客服所需的二维码。这个码很小，而且不太容易拍清楚，需要找下打光和拍摄的角度。
此时客服就会帮忙创建 SWR，需要 1-3 个工作日审核。我这实际隔天就收到了申请成功的通知。
寄回和收到换新件
SWR 案例创建成功后会有一个邮件详细描述寄回的要求和步骤，附带退换的产品清单。步骤写得实在是非常详细，无脑照做即可（电子邮件副本似乎不需要，但案例编号一定要写）。寄回只需要 CPU 本体，盒子等都是不需要寄回的，这点可以注意下。我在浙江，寄回地址给的是上海英迈。不确定其他地区是否也是寄到上海。需要提醒的是，联邦快递虽然也是很不错的快递，但毕竟是外企，不要指望它有国内主流快递的时效。
按照要求寄回后，Intel 那边会做处理，收到寄回的产品和更换件发货都会有邮件通知。
FedEx 的效率不可谓不高，杭州寄上海花了两天。国内快递即使不是顺丰京东，基本也肯定一天到。而且物流详情也是非常有西方特色。
英迈的效率倒是还行，27 号送达，29 号 7:17 确认收到，20 分钟后更换件已经寄出，同样也是联邦快递。寄回也是丝毫不令人意外的……耗时两天。寄回的是完整全新盒装。至此，整个保修流程实际上就已经结束了。
上机
据说换新的 CPU 都是官方特挑版，这样同样的主频下，电压和温度都能更低，搭配新的微码和 BIOS，相对更不容易再坏掉。用华擎的 CPU 打分工具看了看：
换新前是 1.405V 的 P 核 平均 VID，分数是 83 分，E 核 72 分；换新后是 1.354V 的 P 核 平均 VID，分数高达 92 分，E 核则是 75 分。
按照华擎给出的 P 和体质分布，换新前就是平均水平，换新回来的比 Top 1% 体质还要再高一点，难道说是超级无敌大神雕？
不过就算体质再好，谁又敢去狠狠 push 这颗传奇耐电王呢。
换新是 24 年底换的，而现在是 26 年 Q2，我这拖更也是没救了。不过好消息是这颗 CPU 持续稳定运行，完全没有再发生不稳定的情况，还是给 Intel 积极售后延保的态度和靠谱的解决方案点个赞吧，下个 CPU 要换 X3D 了。
